Impuls Küchen GmbH

Tinjauan

Wir haben eine Impuls Küche von der Vormieterin übernommen und erst nach Einzug kleine Mängel festgestellt. Ich habe den Hersteller kontaktiert und der Service ist hervorragend. Ich habe einige Ersatzteile sogar kostenlos erhalten + Anleitung für den Einbau in PDF und der Service reagiert extrem schnell. Ich kann Impuls Küchen wirklich nur weiterempfehlen. Die Küche selbst ist ca. 8-9 Jahre alt und es klappert nichts und alles funktioniert einwandfrei. Super Firma - danke
4 bulan yang lalu
Nach nun ca. 2 Jahren mit einer Impuls-Küche kann ich nur sagen, dass die Qualität sehr zu wünschen übrig lässt. Ganz zu schweigen vom Einbau und der Lieferung, hier war alles eine reinste Katastrophe. Impuls hat mehrmals falsch geliefert, ist auf Reklamationen nicht eingegangen und der Kundenservice lässt mehr als zu wünschen übrig. Am Ende ist man mir auch nichtmal einen Cent entgegengekommen und das, obwohl der Liefertermin um über 2 Monate damals nicht eingehalten worden ist und wir in einem neuen Haus ohne Küche gesessen haben. Wirklich komplett war die Küche dann auch erst 4 Monate nach Einzugsdatum. Diese Firma ist echt unterirdisch.
4 bulan yang lalu
Wir haben keine guten Erfahrungen mit dem eingesetzten Subunternehmer gemacht. Mehrere Dinge wurden nicht ordentlich eingebaut (Sockelleiste, Abschlussleiste, Spülmaschinenablauf..) Mehrfache Bitten um Nachbesserung wurden ignoriert bzw. schlicht ausgesessen, bis man als Kunde entnervt aufgibt. Wirklich schade, da man sich nicht oft im Leben eine neue Küche leisten kann.
6 bulan yang lalu
Mein Hausbau verschiebt sich wie es so üblich ist beim Bauen. Mit 2 Wochen Vorlauf, also absolut Rechtzeitig, will die Firma einer Verschiebung um eine Woche gar nicht zu stimmen. Auf meine Rückfrage um den genauen Termin wurde mir mittgeteilt das dieses erst eine Woche vorher mittgeteilt wird. Also ein Widerspruch in sich. Der Termin steht fest und nicht Verschiebbar, den Termin können wir Ihn aber nicht nennen. Also sowas führt absolut zu keiner Kundenzufriedenheit. Zusatz nach der Lieferung: Finger weg von dieser Firma. Ein Möbelstück kam beschädigt an. Laut BGB 433 ist der Hersteller verpflichtet Ware im Einwandfreien Zustand zu liefern. Ist dies nicht der Fall muss er die Ware reparieren oder umtauschen. Impulsküchen versucht das zu umgehen und ist der Meinung er schickt nur das Teil und mann muss selber das beschädigte Möbelstück reparieren mit dem Argument das die Montage nicht gebucht wurde. Noch eine EMail dann wird der Anwalt eingeschaltet aus dem Grund kann ich keinem diesen hersteller empfehlen.
7 bulan yang lalu
Bemerkenswertes Unternehmen! Ich habe in zwanzig Jahren von meiner ersten bis zur jüngsten Küchen grundsätzlich bei Impuls gekauft. Meine erste Impuls-Küche habe ich im Möbelhaus erstanden, inzwischen übernehme ich Aufmaß und Einbau meiner Impuls-Küchen selbst. Die Qualität der Möbel ist bemerkenswert. Völlig gleich, ob nun die Schubladenaufhängung, -federung, die Scharniere, der Korpus der Schränke, die Verarbeitung von Glas- oder Blendelementen oder die Lackierung der Fronten: selbst bei Umzügen oder Auf- und Abbau haben die Möbel keinerlei Gebrauchsspuren abbekommen: Kein Aufquellen, kein Verziehen, keine defekten Schubladen. Um mit meinem Lob noch etwas fortzufahren: Ein gewöhnliches Möbelhaus berät - meiner Erfahrung nach - vier Stunden, bevor es das Interesse anfängt zu verlieren. Beim Direktkauf meiner jüngsten Impuls-Küche sind sicher acht Stunden und 15 E-Mails ins Land gegangen, bis ich mich fertig entschieden hatte. An dieser Stelle sollte man erwähnen, dass ein Kürzen oder anderweitiges, individuelles Anpassen der Schränke niemals unmöglich war, sondern jeder Wunsch zu einem völlig fairen Preis umgesetzt wurde. Im Gegensatz zu großen Ketten bekommt man hier weder billiges Plastik noch ultraleichtes, günstiges Aluminium. Die Beschichtungen sind dick genug, auch Mal einen Stoß auszuhalten. Verglichen mit (z.B. schwedischen), großen Ketten bekommt man hier eine gute, solide, deutsche Produktion. Nach einem Umzug fehlte ein Schrank in einer alten Küche. Auch das Produzieren eines entsprechenden Ersatz war kein Problem. Gleiches traf auf das Tauschen aller Fronten zu. Preislich waren die neuen Fronten so attraktiv, dass man das gerne auch wiederholen könnte, falls sich der Geschmack ändert.
7 bulan yang lalu
Eine echte Katastrophenfirma. Was hier geliefert wird ist eine einzige Frechheit. Qualität und Service auf untersten Niveau. Ich habe einen Doppel-Waschmaschinenschrank erworben. Falsche Teile geliefert - keine Aufbauanleitung - Reklamationen nur oberflächlich bearbeitet. Selbst IKEA oder jeder Baumarkt unterscheiden sich hier positiv um Welten. Nachfolgend meine letzte Nachricht an die Firma zur Info (auf die natürlich keine Reaktion erfolgte): Guten Tag Herr G., ...... was mich sehr erstaunt, dass der Oberschrank mit einem Eigengewicht von 20 KG (zzgl. Inhalt) von vergleichsweise klein dimensionierten Schrauben im Format 4 x 30 mm gehalten wird. Zumal der Schrank einer mechanischen Belastung durch Vibrationen der Waschgeräte ausgesetzt ist. ................ So wie das Produkt von Ihnen konzipiert wurde, ist es für Endverbrauer völlig montageunfreundlich aufgebaut. Keine vorgebohrten Löcher, keine Markierungen, Winkel und Bündigkeit die selbst austariert bzw. ausgemessen werden müssen – alles normalerweise Selbstverständlichkeiten bei Eigenmontage im B to C Bereich. Dieser Kauf ist für uns eine herbe Enttäuschung. Wir werden keine positiven Empfehlungen aussprechen.
11 bulan yang lalu
Tiefer Kundendienst. - Ich habe die Küche im August 2021 bestellt. - Ich musste die Küche im Oktober 2022 zu 100 % bezahlen (ca. 25.000 Euro), damit die Lieferung bis zur ersten Dezemberwoche garantiert werden konnte. - Die Lieferung wurde auf den 20. Dezember verschoben (den Tag, an dem ich in mein neues Haus einziehen musste). - Am 19. Dezember rief man mich an, um mir mitzuteilen, dass die Lieferung Mitte Januar erfolgen wird. Ich verbrachte Weihnachten und Neujahr mit meinen Kindern in einem neuen Haus ohne Küche. Niemand machte sich die Mühe, mir eine provisorische Küche zu geben, aber die Dame am Telefon versprach mir einen großen Gutschein. - Die Küche wird am 3. Januar 2023 eingebaut, aber sie ist unvollständig (einige Teile fehlen oder sind beschädigt). - Nach mehreren Mahnungen kommt der Monteur schließlich am 9. März, kann die Arbeit aber nicht beenden, weil wieder einige Teile fehlen. - Ich muss bis zur KW 16 (Ende April) warten, um - vielleicht - die Teile zu erhalten. - Ich habe deshalb Impuls Kuchen um den Gutschein gebeten, da ich im Oktober 2022 25.000 Euro bezahlt habe und bis heute (April 2023) immer noch keine komplette Küche habe. Die Antwort war ein 100-Euro-Gutschein....lächerlich im Vergleich zum Wert dessen, was ich bezahlt habe, und zu den Unannehmlichkeiten (ich muss mir für jeden Eingriff des Technikers einen Tag frei nehmen).
12 bulan yang lalu
ich möchte mich mit meiner Kritik an Ihre Möbelfirma Impuls Küchen wenden. Ich bin äußerst unzufrieden mit den von Ihnen gelieferten Schränken, da diese nicht lange halten und die gesamte Küche instabil wirkt. Zudem finde ich es äußerst ärgerlich, dass ich bei Anrufen niemanden erreiche, der sich dafür verantwortlich fühlt. Der Kundendienst ist absolut daneben - er legt auf, antwortet nicht und ist unfreundlich. Es wird nicht einmal der Versuch unternommen, Fehler einzugestehen oder Lösungen anzubieten. Ich rate allen potenziellen Kunden dringend davon ab, Möbel bei Ihnen zu kaufen. Auch andere Firmen und Möbelhäuser verkaufen Küchen, die ähnliche Probleme aufweisen, daher sollten Kunden beim Kauf von Möbeln vorsichtig sein und sich umfassend informieren. Ich hoffe, dass Sie meine Kritik ernst nehmen und Ihre Arbeitsweise grundlegend überdenken werden, um zukünftige Kunden zufrieden zu stellen.
sekitar 1 tahun yang lalu
Überhaupt nicht zu Empfehlen, wir haben für unser neues Haus eine Küche bei Impuls bestellt. Die Küche hat einen Wert von Knapp 17000€. Bei unserem Bau kam es zu Verzögerungen was man im Voraus nicht erahnen konnte. So bitten wir Impuls den Termin um 3 Wochen zu verschieben. Als Antwort kam ein freches nein , was ich bei so einer Summe absolut nicht nachvollziehen kann. Meine Bekannten kauften eine Küche beim Rieger für 8000 € und selbst da war es kein Problem , es war sogar bis zu 10 Wochen kostenlos. Sehr frech im Allgemeinen, die Mitarbeiter ebenso. Sehr enttäuscht und empfehle es auch niemandem.
sekitar 1 tahun yang lalu
Wir haben hier unsere Küche im Rahmen eines Neubaus ausgesucht. Die Möglichkeiten und die Beratung haben uns sehr abgeholt und unsere Küche wurde Anfang dieser Woche eingebaut. Auch hier war der Service Top und die Handwerker haben alles sauber und schnell (1,5 Tage) aufgebaut. Unsere Nachbarn haben mit dem Selbstaufbau wesentlich länger gebraucht, sind aber mit ihrer Küche von Impuls ebenso zufrieden.
sekitar 1 tahun yang lalu
Keine gute Qualität, nach 4 Jahren vergilbt durch UV Teile der Fronten, Problem ist bekannt , aber wird nicht ohne Kosten gelöst…. Wenn man für länger planen will und nicht alle 4 Jahre neu kaufen will… kann ich das Produkt nicht empfehlen!
lebih dari 1 tahun yang lalu
Furchtbar unfreundlicher Küchenplaner Herr W., für den jeder Gang in die Ausstellung zur Bemusterung von möglichen Fronten und Arbeitsplatten zu viel war und mit Augenrollen kommentiert worden ist. Zudem klingelte während unseres Termins ununterbrochen sein Telefon, anstatt ranzugehen, mussten wir gegen das Geklingel anreden. Unmöglicher Umgang mit Kunden, teilweise freche und patzige Antworten, als hätten wir keine Ahnung. Haben dort auch nichts gekauft. Rate jedem davon ab, zumindest bei dem Herrn.
lebih dari 1 tahun yang lalu
Viele Marken verglichen, aber Impuls hat mit Preis/Leistung am Besten abgeschlossen. Blum Beschläge, tolle Verarbeitung und kurze Lieferzeit. Was will man mehr.
Sekitar 2 tahun yang lalu
Wir haben bei Herrn Kampczyk eine Küche bestellt und wir sind sehr zufrieden, wir wurden sehr gut beraten, haben einen super Preis bekommen und die Lieferung kam schneller als geplant. Es hat alles perfekt gepasst und ich kann nur sagen werden unsere nächsten Küchen auch dort bestellen. Lg
Sekitar 2 tahun yang lalu
Der Tag der Bemusterung war noch sehr angenehm und das Personal sehr freundlich. Aber als nun unsere Küche letzte Woche geliefert wurde, ging der Ärger los. Eine der drei Arbeitsplatten ist zu groß, damit alle Rundungen versetzt .... Laut Impuls ist das aber richtig (die Zeichnung sagt was anderes) Zusätzlich wurden uns einfach eine billige Mischbatterie und die falsche Spüle geliefert. Aussage dazu, ihre bestellte Ware gibt es nicht mehr also bitte hier haben sie einen Ersatz. Ohne das vorher mal abzusprechen. Nun haben wir Sachen die wir nicht wollten und müssen diese bezahlen. Danke für nichts. Bin sehr Enttäuscht von der Servicehotline und dem Vorgehen der Firma....
Sekitar 2 tahun yang lalu
Super schlechte Küchenqualität, unfreundliches Personal. Schon nach kurzer Zeit hingen die einzelnen Schränke schief, die Schubladen verschoben sich, die Einbaugeräte von Küppersbusch sind ständig defekt. Nun ist ein Griff abgebrochen. Nach mehrfachen vergeblichen Kontaktversuchen erhielt ich nun die Antwort, es sei Datenschutz, ob ein Ersatzteil noch im Bestand ist oder nicht. Kundenunfreundlicher geht es nicht. Ich kann nur jedem raten: Kaufen Sie niemals (!) eine Impuls-Küche!
Sekitar 2 tahun yang lalu
Wir haben heute unsere Küche geplant. Der Mitarbeiter ist super freundlich und hat unsere Wunschküche erstellt. Er hat uns kompetent beraten und ehrlich gesagt, was Sinn macht und was eher nicht. Unsere Tochter (4 Wochen alt) musste natürlich zwischendurch auch mal essen und auch das war gar kein Problem. Wir freuen uns schon auf die Küche 😊
sekitar 2 tahun yang lalu
Danke für eine hervorragende und ehrliche Beratung. Sehr zu empfehlen.
lebih dari 2 tahun yang lalu
Enttäuschend! Ich warte 2 Monate auf eine einfache Arbeitsplatte, und wenn sie ankommt, kommt sie ohne Kante und gebrochen. Unerlich, dass kann ich sagen.
lebih dari 2 tahun yang lalu
Küchen werden immer noch gebraucht, deshalb wird freilich gebaut und Expansion ganz groß geschrieben...ist halt bisschen viel Baustelle aber das wird ! Jungs weiter so und zu uns Fahrer immer freundlich sein 😀
lebih dari 2 tahun yang lalu
Hier wird Kundenservice noch groß geschrieben. Vielen lieben Dank für das zugesendete Ersatzteil!
lebih dari 2 tahun yang lalu
Erstklassige Terminvergabe Bemusterung im Rahmen eines Allkauf-Hauses lief hervorragend. Super Auswahl. Die Beratung durch Frau Köcher war hervorragend, professionell, kompetent und überaus angenehm. Frau Köcher nahm sich ganz viel Zeit und überzeugte durch gute Ideen. Nun hoffen wir, dass die Küche dann zur gegebenen Zeit auch perfekt eingebaut wird. Herzlichen Dank nochmal.
Sekitar 3 tahun yang lalu
Fachliche Kompetenz, schnelle und gute Umsetzung
Sekitar 3 tahun yang lalu
Supper Beratung nettes Personal alle hilfsbereit und zuvorkommend
Sekitar 3 tahun yang lalu
Sehr nette Beratung! Alle Wünsche umgesetzt. Sehr zu empfehlen!
Sekitar 3 tahun yang lalu
Ist ok
Sekitar 3 tahun yang lalu
Sehr angenehm Beratung
sekitar 3 tahun yang lalu
Auf der Suche nach einer neuen Küche sind wir auf diese Firma gestoßen. Nach 15 Jahren alter Küche musste es was neues her. Geliefert wurden alle Kopus - Schränke in bester Ausführung und per Spedition. Die Spedition war pünktlich, und der Fahrer freundlich. Wir haben die Küche privat mit Spüle und Elektrogeräte ergänzt. Aufbau geht einem geübten Handwerker gut von der Hand. Tischplatte und Eckverbindungen perfekt zugeschnitten und passend. Technische Unterstützung am Telefon perfekt. Ich kann das Unternehmen empfehlen.
lebih dari 3 tahun yang lalu
Sehr gute und freundliche Beratung durch einen erfahrenen Planer.
lebih dari 3 tahun yang lalu
Wir haben uns für sehr viel Geld eine Küche gekauft und sind sehr weit gefahren. Alles gut bis zur Lieferung. Teile kamen angeschlagen und es waren falsche Teile in der Lieferung. Unsere Ecke ist verschnitten und nicht wie geplant. Zwei Rückwände von den Unterschränken so unter Spannung so angeheftet, dass die Höhe der Unterschranke einen Zentimeter unterschied hatten!! Wir mussten selber alles umnageln. Irgendwann schlugen wir einen Deal vor, wie wir einen Ausgleich schaffen könnten und es bleibt wie es ist. Wir forderten zwei Regalbretter in der Länge 70 cm und lassen die fehlgeplante Ecke, das nicht mal im Verhältnis stand, da es echt nicht schön aussieht unsere Ecke. Die Bretter kammen in 90 cm... also ab auf den Müll. Zahlreiche Anrufe brachten noch mehr Chaos. Ersatzlieferungen wurden wieder falsch geschickt. Die Spühle auch ein Disaster. Bis heute haben wir nicht den richtigen Bausatz (Set) für den Abfluss. Das will man uns auf keinen Fall glauben. Wir haben nun drei verschiedene Abläufe. Im Grunde wurden wir als unfähig hingestellt. Obwohl auf einem von Foto von Impuls genau zu erkennen ist, dass ein Teil völlig anders aussieht, wie das Set was wir haben. Hier wäre der der Punkt für uns erreicht, um die Sache abzuschließen. Ständig wurden wir am Handy angerufen, obwohl wir sagten, bitte am Festnetz. Das ganze zieht sich jetzt seit drei Monaten hin. Nicht mal die Rückrufe klappten bei uns. Ein letzter Anruf sollte den Abschluss bringen. Leider nein. Eine Frau B. redete wie ein Wasserfall und unterbrach ständig mein Anliegen. Ich wurde diffamiert und lächerlich gemacht, dass Kollegen mithörten. Sie regte sich auf und war laut, beschwerte sich aber selber dass man selber leise sein soll. Das muss man ich mal vorstellen!! Ich habe leider eine Schnappatmung und mir geht es gesundheitlich nicht gut. Ich brauche Sprechpausen damit ich Luft bekomme. Jedes mal wenn ich Luft holte redete sie wieder ohne Punkt und Komma. Mir bleibt ja nichts anderes übrig, als sie zu unterbrechen dass sie mich bitte ausreden lassen soll. Keine Chance. So geht man also mit Menschen mit einer Behinderung um? Traurig mehr sage ich dazu nicht mehr.
lebih dari 3 tahun yang lalu
Die bauen super Küchen Top Qualität.
lebih dari 3 tahun yang lalu
Das war ein Mega schöner Küchentermin für uns 😊☺️ Danke Wir hatten ein super netten und mit-denkenden Kundenberater ⭐⭐⭐⭐⭐ Der unsere Fragen alle beantworten konnte und uns super Tips gegeben hat. Die Impuls Küchen haben super Materialien und sind sehr hochwertig. Jetzt haben wir unsere Traumküche 😍 mit nennenswerten Marken ausgestattet. Vielen vielen Dank für diesen, für uns schönen Termin dankeschööön ☺️☺️☺️☺️
Sekitar 4 tahun yang lalu
Sehr nette und kompetente Beratung, alle Wünsche wurden berücksichtigt. Anfang Oktober wurde die Küche dann geliefert und in 2 Tagen aufgebaut. Reklamation der Spüle nach 2 Wochen, was problemlos behoben wurde. Bis heute bin ich sehr zufrieden mit den Geräten und der Küche. Nochmal vielen Dank.
sekitar 4 tahun yang lalu
Minta tinjauan